POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Nossa política de troca e devolução segue as diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor brasileiro, buscando garantir transparência e segurança nas relações com nossos clientes.
1. Direito de arrependimento (compras online)
Em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, quando a compra for realizada fora do estabelecimento comercial (como pela internet). Nesse caso, o produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso e, sempre que possível, com a embalagem original.
2. Trocas e devoluções por defeito ou inconformidade
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou esteja em desacordo com o pedido realizado, o cliente poderá solicitar a análise para troca ou devolução. O item passará por avaliação da equipe da loja para verificação das condições informadas.
3. Análise do produto
Toda solicitação de troca ou devolução está sujeita à análise do produto após o recebimento pela loja. Caso seja constatado mau uso, dano causado após o recebimento ou qualquer condição que descaracterize defeito de fabricação, a solicitação poderá ser recusada.
4. Envio do produto para análise
O envio do produto até a loja para análise ou eventual troca/devolução é de responsabilidade do cliente, que deverá arcar com os custos de frete até o nosso endereço.
5. Forma de contato
Todas as solicitações relacionadas a trocas, devoluções ou dúvidas sobre pedidos devem ser feitas diretamente com nossa equipe de atendimento por meio do WhatsApp da loja. Após o contato, nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para o procedimento.
Nos reservamos o direito de atualizar esta política sempre que necessário, respeitando sempre a legislação vigente e os direitos do consumidor.